金秋十月，硕果累累
在这充满收获气息的时节
更应及时停下脚步、复盘思考
为全年目标的圆满完成做最后阶段的冲刺

10月26日
陕西欣佳诚人力资源集团
“冲刺收官季·决胜赢全年” —2020年第三季度
工作总结会在公司会议室圆满进行
会议聚焦第三季度工作成果
存在问题及工作规划开展
本次会议由集团董事长杜卫
及各事业部总经理、部门骨干共同参与
旨在拧紧发条、凝心聚力
冲刺全年目标，一鼓作气
跑好今年的“最后一棒”
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【01第三季度工作汇报】

          召开此次会议的主要目的是为全面完成集团2020年度业绩目标，全力推进各事业部的业务版块以及管理工作在冲刺季再上新台阶，前三季度我们在危机中迎接挑战，全公司齐心协力，攻坚克难，基本稳步推进公司的经营发展，而四季度是定全年，保全局的收官阶段，也是明年工作起好步，开好头的关键节点，目前已经到了冲刺全年目标任务的关键时刻。
       会议中首先听取了各事业部工作报告，认真总结第三季度经营状况、各事业部目标任务完成情况，深刻分析当前形势以及存在的主要问题及原因，进一步明确第四季度冲刺阶段的工作思路和重点举措。

季度工作总结 全面复盘 精准发力

▼集团副总裁孙总针对公司经营状况以及薪酬福利版块进行全面总结

▼集团副总裁张总结合前三季度业绩情况全面总结，确定第四季度业务冲刺方向

▼行政发展事业部侯总针对集团培训业务版块以及行政管理进行总结分析

▼招聘发展事业部谢总针对业务数据以及科技产品的开发进度进行工作汇报

▼业务发展事业部解总进行工作总结

▼外包发展事业部马总进行工作总结

▼客户服务事业部尹总进行工作总结

▼集团推广运营邝总分析推广运营情况
【02集团董事长总结发言】

最后，集团董事长杜卫先生对各事业部第三季度的工作成绩做出了全面评价，肯定成果，指出不足，明确提出第四季度的工作重心和发展方向，在会议上，杜总提出在第四季度业务结构上的“四个增长点”和“八项行动计划”。
       杜总在会上强调：第一，要加大业务市场开发力度，积极开拓空白市场领域，依旧坚持科技化转型的发展主线，做好业务转型升级；第二，要加大客户服务质量的提升，创新改革客服管理思路，提升客服人员的专业化能力；第三，在培训业务版块，各事业部积极联合做好“第十四届全国运动会志愿者服务培训项目”，以十四运志愿者培训项目为高起点；第四，要求各事业部要积极做好佳诚品牌的推广工作，统一思想，迅速行动，群策群力，凝心聚智，努力推动集团的各项工作。
     “越努力，越幸运!”，第四季度是全年冲刺的关键期，他希望佳诚全体员工以求新求变、更加开放的心态，迎接挑战，坚韧奋进，全力以赴，确保全年任务圆满达成。

【03佳诚新语】

凝心聚力大干“收官季”，攻坚克难决战“全年红”。大干“收官季”，需要速度，需要力量，第四季度工作任务重，时间紧，要求高，完成目标没有任何捷径可以走，我们必须铆足劲、拼尽力、攻堡垒、破难关，要有拼的胆略，敢于闯关守隘，攻城拔寨，要有拼的韧劲，咬定目标干到底不达目的不罢休。

【04佳诚客户服务公约】

为了进一步提高客户服务质量、明确服务规范，最大程度地为客户提供满意的高效、专业、精准服务，根据客户服务事业部已有的相关规定，结合大客户服务反馈结果，公司制定佳诚客户服务公约，会议上针对全体参会人员将服务公约进行了解读：第一，强化服务意识，全员上下做好“服务员”；第二，健全服务规范，夯实客服队伍建设；第三，一个来电，负责到底，坚决杜绝多次转接；第四，在处理丢单、投诉问题上建立连带处罚机制；第五，全面树立服务标杆，强化典型引领作用。

在2020年这个特殊的时期
我们深知挑战与机遇并存
佳诚人也将不畏困难
奋勇争先，劈波斩浪，行稳致远
确保完成年度任务目标

每一份努力都是价值的存在
每一份坚持都是成功的积累
我们走过风雨，我们收获成长
未来正来，号角吹响，战鼓擂动
让我们一起乘风破浪，决胜年终

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